1. Yleistä

Verkkokaupan www.smoothbev.fi (jäljempänä Kauppa/Yritys) omistaja on Tentex OÜ, rekisteritunnus: 12611950, kotipaikka: Viro, Tõrvandi, Ringtee 3, 61715. Saat apua tilauksen tekemiseen asiakaspalvelustamme.

Yritys myy tuotteita yritysasiakkaille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Nämä ehdot koskevat tilauksia verkkokaupassamme ja tilauksia, jotka tehdään pyynnöstä lomakkeella verkkosivustollamme, sähköpostitse tai puhelimitse.

Toimitusehdot ovat voimassa 1.9.2024 alkaen (viimeisin päivitys). Meillä on oikeus päivittää ja muuttaa ehtoja, joten asiakkaan on tutustuttava niihin aina ennen tilausta verkkokaupastamme.

Sopimus astuu voimaan, kun asiakas tekee tilauksen ja hyväksyy ehdot.

2. Yksityisyyden suoja

Tiedot siitä, kuinka Yritys käsittelee henkilötietojasi, on saatavilla tietosuojaselosteessa. Kaikki verkkosivustolla olevat tiedot, mukaan lukien, mutta siihen rajoittumatta, tavaramerkit, logot, tekstit, grafiikat, kuvat, videot, kokoelmat ja niiden ulkoasu, ovat Yrityksen tai sen kumppaneiden omaisuutta ja sitä suojaavat Viron Tasavallan lait ja asetukset.

Sisällön käyttö on kielletty tavalla, joka voisi loukata Yrityksen tai sen kumppaneiden immateriaalioikeuksia. Verkkosivuston sisällön uudelleen käyttö tai uudelleen julkaiseminen on kiellettyä.

3. Tuotteet ja hinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät veroja, jotka on ilmoitettu ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

4. Toimituskulut

Yhtiön veloittamat toimituskulut riippuvat yksittäisestä tilauksesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta, ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Jos tilausta ei ole tehty verkkokaupassa, hinnat lähetetään asiakkaalle sähköpostitse. Voit nähdä tilauksestasi veloitetut toimituskulut (jos toimituskulut veloitetaan) ostoskorissasi ennen tilauksen hyväksymistä sekä tilausvahvistuksessa.

5. Tilaus ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme.

Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

6. Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavilla maksutavoilla. Lähettämäsi maksutiedot on suojattu SSL-turvajärjestelmällä.

7. Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan oikean sähköpostiosoitteesi, kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

8. Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.

9. Toimitusaika

Toimitusaika ilmoitetaan maksusivulla valitun toimitustavan osalta ja se riippuu tilauksesta. Toimitusaika Suomeen on enintään 5 arkipäivää. Yritys ei vastaa tilauksen viivästymisestä, jos tilaus luovutetaan kuljetusyritykselle ajoissa ja toimitus viivästyy kuljetusyrityksestä tai muista ylivoimaisista esteistä johtuen.

Ellei toisin ole ilmoitettu, tilaustuotteet toimitetaan varastoon 5 arkipäivässä. Viivästykset voivat johtua pyhistä tai muista vapaapäivistä tavaran toimittajan kotimaassa.

10. Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla siitä meille viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta tai, jos kyseessä on säännöllinen tavaratoimitus, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Peruutusilmoitus on tehtävä selkeästi ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse, info@smoothbev.com tai täyttämällä tämän lomakkeen.

Asiakkaan vastuulla on huolehtia tuotteen ja sen mukana toimitettujen lisätarvikkeiden kunnosta, kunnes olet päättänyt säilyttää tuotteen. Tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin pakattuja takaisinlähetystä varten. Mahdollinen kuluminen, vaurioitunut pakkaus tai sen puute voivat johtaa arvon alenemiseen ja näin olleen palautus voidaan hylätä osittain tai kokonaan.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä 14 päivän aikana, kun saamme tuotteet takaisin varastoon.

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos pakkaus tai tuote ovat vaurioituneet, siitä on ilmoitettava meille 7 päivän sisällä toimitushetkestä, muussa tapauksessa emme pysty esittämään korvausvaatimuksia kuljetusyhtiölle, eikä korvamaan tätä asiakkaalle.

Jos tuote on kadonnut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin sovimme, miten virhe voidaan korjata. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

11. Noutamattomat tilaukset

Jos tilausta ei noudeta ja toimitusyhtiö lähettää sen meille takaisin, vähennämme ennen palautusta kaksinkertaisia toimituskuluja vastaavan summan. Syy tällaisen säännön käyttöönottoon on välttää verkkokaupan väärinkäyttöä.

12. Vastuunrajoitus

Yritys ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

13. Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensi sijassa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Jos asiakas ja yritys eivät pysty ratkaisemaan riitaa yhteisymmärryksessä, ostaja voi vedota Kuluttajariitalautakuntaan. Voit tutustua menettelyehtoihin ja jättää hakemuksen täällä. Kuluttajariitalautakunnan toimivaltaan kuuluu ratkaista ostajan ja Yhtiön välisestä sopimuksesta johtuvat riidat. Ostajan valituksen tarkastelu lautakunnassa on maksutonta.

Tarvittaessa asiakas voi myös kääntyä Euroopan unionin kuluttajariitojen ratkaisufoorumin puoleen.